রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ph99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই…

ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ph99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো গেলে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই, যা পরবর্তী রেফারেন্সের জন্য কাজে লাগে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময়, তাই bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয় নিয়মিত চক্রে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য পুরোপুরি সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনে নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়, তারপর নিয়মিত চক্রে মুছে ফেলা হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব এবং আপনার অঞ্চলের আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।